Organizace neustále činí rozhodnutí, od najímání nových zaměstnanců až po zavádění nových technologií. Je přirozené předpokládat, že tyto různé úkoly vyžadují různé přístupy. V roce 1974 Roy navrhl klasifikaci typů rozhodnutí, která je relevantní i dnes. Pochopení této struktury může vést k efektivnější organizační strategii.
Čtyři základní typy řešení
Royův model rozděluje rozhodovací proces do čtyř jasných kategorií:
1. Popis: Tento typ zahrnuje jasné definování každé možné alternativy a jejích pravděpodobných důsledků. Cílem je zde jednoduše porozumět tomu, co každá možnost zahrnuje. Tento krok je rozhodující pro zajištění základní úrovně znalostí před dalším hodnocením.
2. Klasifikace: Tento typ rozhodnutí kategorizuje alternativy do konkrétních tříd nebo skupin. Například rozdělení potenciálních dodavatelů na „schválené“, „zvažované“ a „odmítnuté“. To zjednodušuje složité volby do spravovatelných kategorií.
3. Hodnocení: Zde jsou alternativy seřazeny podle preference – od nejlepší po nejhorší. To je užitečné při výběru mezi více možnostmi, kde neexistuje jasné „nejlepší“, ale důležitá je relativní hodnota. Například upřednostňování projektů na základě návratnosti investic.
4. Volba: Toto je nejjednodušší typ: výběr jedné (nebo kombinace) alternativ jako konečné rozhodnutí. Zde se provádějí konkrétní akce. I výběr však může zahrnovat složitá kritéria.
Proč je to důležité
Royova klasifikace není jen akademický koncept. Zdůrazňuje, že ne všechna rozhodnutí jsou stejná. Zacházet se scénářem „výběru“ jako s „popisem“ (přehnaná analýza namísto přijímání opatření) je ztráta času. Stejně tak aplikace hodnocení na situaci, kdy existuje jasný vítěz (jednoduchá volba), přidává zbytečnou složitost.
Organizace, které si uvědomují tyto rozdíly, mohou zjednodušit rozhodovací procesy, snížit zmatky a zlepšit výsledky. Vědomým aplikováním správné metody na každou situaci se mohou společnosti vyhnout paralýze analýzy a maximalizovat efektivitu.
Závěrem, Royův model nabízí praktický rámec pro organizaci rozhodovacího procesu. Pochopením čtyř odlišných typů – popisu, klasifikace, hodnocení a výběru – mohou organizace zefektivnit své procesy a činit chytřejší rozhodnutí.
