Organizacje nieustannie podejmują decyzje, od zatrudnienia nowych pracowników po wdrażanie nowych technologii. Naturalne jest założenie, że te różne zadania wymagają różnych podejść. W 1974 roku Roy zaproponował klasyfikację typów decyzji, która pozostaje aktualna do dziś. Zrozumienie tej struktury może prowadzić do skuteczniejszej strategii organizacyjnej.
Cztery podstawowe typy rozwiązań
Model Roya dzieli proces decyzyjny na cztery jasne kategorie:
1. Opis: Ten typ polega na jasnym zdefiniowaniu każdej możliwej alternatywy i jej prawdopodobnych konsekwencji. Celem jest tutaj po prostu zrozumienie, z czym wiąże się każda opcja. Ten krok ma kluczowe znaczenie, aby zapewnić podstawowy poziom wiedzy przed dalszą oceną.
2. Klasyfikacja: Ten typ decyzji kategoryzuje rozwiązania alternatywne w określone klasy lub grupy. Na przykład podział potencjalnych dostawców na „zatwierdzonych”, „w trakcie rozpatrywania” i „odrzuconych”. Ułatwia to złożone wybory w łatwych do zarządzania kategoriach.
3. Ranking: Tutaj alternatywy są uszeregowane według preferencji – od najlepszego do najgorszego. Jest to przydatne przy wyborze spośród wielu opcji, gdzie nie ma wyraźnej „najlepszej”, ale ważna jest wartość względna. Na przykład ustalanie priorytetów projektów w oparciu o ROI.
4. Wybór: Jest to najprostszy typ: wybór jednej (lub kombinacji) alternatyw jako ostatecznej decyzji. W tym miejscu podejmowane są określone działania. Jednak nawet selekcja może obejmować złożone kryteria.
Dlaczego to jest ważne
Klasyfikacja Roya nie jest jedynie koncepcją akademicką. Podkreśla, że nie wszystkie decyzje są takie same. Traktowanie scenariusza „wyboru” jako „opisu” (nadmierna analiza zamiast podejmowania działań) jest stratą czasu. Podobnie zastosowanie rankingu do sytuacji, w której istnieje wyraźny zwycięzca (prosty wybór), zwiększa niepotrzebną złożoność.
Organizacje, które rozpoznają te różnice, mogą usprawnić procesy decyzyjne, zmniejszyć zamieszanie i poprawić wyniki. Świadomie stosując właściwą metodę w każdej sytuacji, firmy mogą uniknąć paraliżu analitycznego i zmaksymalizować wydajność.
Podsumowując, model Roya oferuje praktyczne ramy organizacji procesu decyzyjnego. Rozumiejąc cztery różne typy — opis, klasyfikację, ranking i selekcję — organizacje mogą usprawnić swoje procesy i podejmować mądrzejsze decyzje.
