Організації постійно приймають рішення, від найму нових співробітників до впровадження нових технологій. Природно припустити, що ці різні завдання вимагають різних підходів. У 1974 році Рой запропонував класифікацію типів рішень, яка залишається актуальною і сьогодні. Розуміння цієї структури може привести до більш ефективної організаційної стратегії.
Чотири основні типи рішень
Модель Роя поділяє процес прийняття рішень на чотири чіткі категорії:
1. Опис: Цей тип передбачає чітке визначення кожної можливої альтернативи та її ймовірних наслідків. Мета тут — просто зрозуміти, що передбачає кожен варіант. Цей крок є критично важливим для забезпечення базового рівня знань перед подальшим оцінюванням.
2. Класифікація: Цей тип рішення класифікує альтернативи за певними класами або групами. Наприклад, поділ потенційних постачальників на «затверджених», «розглядаються» і «відхилених». Це спрощує складний вибір у керовані категорії.
3. Рейтинг: Тут альтернативи розташовані в порядку переваги – від найкращого до гіршого. Це корисно під час вибору з кількох варіантів, де немає чіткого «найкращого», але важлива відносна цінність. Наприклад, визначення пріоритетів проектів на основі рентабельності інвестицій.
4. Вибір: Це найпростіший тип: вибір однієї (або комбінації) альтернатив як остаточне рішення. Тут виконуються конкретні дії. Однак навіть вибір може включати складні критерії.
Чому це важливо
Класифікація Роя — це не просто академічна концепція. Вона підкреслює, що не всі рішення однакові. Розглядати сценарій «вибору» як «опис» (надмірний аналіз замість того, щоб діяти) — це марна трата часу. Подібним чином застосування рейтингу до ситуації, коли є явний переможець (простий вибір), додає непотрібної складності.
Організації, які визнають ці відмінності, можуть оптимізувати процеси прийняття рішень, зменшити плутанину та покращити результати. Свідомо застосовуючи правильний метод до кожної ситуації, компанії можуть уникнути паралічу аналізу та максимізувати ефективність.
На завершення модель Роя пропонує практичну основу для організації процесу прийняття рішень. Розуміючи чотири різні типи — опис, класифікація, ранжування та вибір — організації можуть оптимізувати свої процеси та приймати розумніші рішення.
